如何经营好一家宠物店？

今天宠物迷的小编给各位宠物饲养爱好者分享如何管理多加宠物店的宠物知识，其中也会对如何经营好一家宠物店?(怎样开好一个宠物店)进行专业的解释，如果能碰巧解决你现在面临的宠物相关问题，别忘了关注本站哦，现在我们开始吧！

如何经营好一家宠物店?

1.不同的的店铺遇到各种各样的问题。 怎么开宠物店？交给什么样的人去经营它都是要好好考虑的问题，客户带着自己的宠物去宠物店里消费，宠物店里都会要时时刻刻有人在的，如果客户上门了，发现店里没有人，或者没有上下班的时间表提示，这会对客户的评价产生非常不好的影响。所以员工的上班时间一定要按照人们的生活习惯，还有季节性的变化而变化，对应好人们的生活很重要。 2.维护公司的新老顾客。 对于公司的新顾客来说第一印象很重要，服务一定要好，做到位，主动问好给客户发送名片，问客户有什么样的需求，能帮您做点什么，这样客户会觉得你们的店员很贴心，很人性化的服务态度，虽然只是一个很小的举动，这会让客户感觉到宠物店的贴心化服务。 对于老客户后期的维护很重要，因为经常在店里来都互相的了解，为顾客提供更多关于宠物养护方面的知识，不能与客户发生冲突，不然失去的不是一个客户，而是你以后在这个区的的声誉还有以后的发展，一定要维护好消费者和经营者的这种关系。 3.开宠物店想赚钱要具备专业的宠物店思维。 比如开宠物店选址一定要选择有宠物消费人群的地方，不能随便选址。开宠物店想赚钱，选址很重要。可以通过搜集一些市场信息和看看周围的宠物市场做决定，毕竟养宠物人群具有集群效应。有一个顾客来宠物店里面消费满意，他会介绍自己的朋友继续到店面里面消费。 最后开一家赚钱的宠物店，少不了天时地利人和。需要一个很好的店面位置，同时需要宠物店提供优质的技术和服务给客户，让客户长期来宠物店消费，给客户提供超越顾客预期的服务，并且能长期维护客户关系。 本文由圣宠宠物团队收集整理，更多详情请关注圣宠宠物 微信号：圣宠宠物（shengpets）

宠物店员工如何管理

　　1、招聘与配置 　　招聘初期和单店不存在人员储备，人才梯队建设等运作 　　A 招聘渠道：委托各种劳动就业机构：宠才网，猎宠网;自行招聘录用：转介绍，门店自招，校招 　　B 配置要求：门店必备至少一名美容师，一名美容师助理，一名前台或者店长 　　C 面试：宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高，面试基本以实操为主，由店长和资深美容师共同参与实操，不过个人觉得年龄，性别，性格等因素任然是重点考虑因素。 　　2、培训与开发 　　培训分为：岗前培训，升职培训，企业文化培训(建议公司100人规模左右)，企业目标培训，涵盖美容技术培训，门店管理培训，商品销售培训，前台接待培训，**饲养销售培训，医疗饲养知识培训等 　　培训的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属 　　培训渠道：内部培训：由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次) 　　培训内容：讲授法;操作示范法;案例研讨法等 　　总结：培训是一个系统的工作，首先需要有培训目标，目标定量，目标分解，目标规划的三个过程分解，最后需要目标考核监测培训的最终效果 　　3、绩效管理KPI 　　单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。 　　绩效：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价 　　通俗的说，绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度，月，周，天为目标单位，对员工进行评估，考核，明确公司每个员工的工作效率和业绩水平，通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。 　　绩效管理的作用：1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整 　　绩效管理在门店日常的运用： 　　第一步：设定年度目标(可衡量)例如：实现门店营业额120万 　　第二步：120万/12个月=10万/月营业额 　　第三步：每月4万美容业绩，每月3万用品销售，每月2万**，每月1万寄样，每月5000主营业务外收入 　　第四步：美容业务主要收入权重70%美容师，30%前台店长，商品销售70%店长，30%美容师，适配分可以根据权重比例灵活分配。 　　第五步：每月总结分析绩效考核的系数，匹配相应的绩效工资 　　KPI的缺点：KPI缺点很明显是由上直下的分配模式，由最高决策者总目标来分解为导向的，基层员工在目标接受度上可能存在争议，所以更好的方法我们可以参照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。 　　4、薪酬福利管理 　　不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。 　　如何建立起良好的薪酬福利体系： 　　基础版：基本薪资+提成+补贴(缺点：较难体现多劳多得，效率和薪资挂钩) 　　PLUS版：基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴

开宠物店常用的经营策略有哪些

第一就是宠物店要有自己的经营特色，宠物店加盟连锁能够给宠物店增加竞争力，宠物店有自己的经营策略才容易被消费者记住，被客户接受的宠物店才能有更多的回头客。所以经营者想让自己的宠物店拥有更大的市场和消费者就需要长期坚持宠物店的经营特色，只有这样才更有利于宠物店的经营。
第二就是现在市场瞬息万变，消费者的追求往往与市场紧紧相关的，市场上流行的也就是人们所追求的，所以经营宠物店要与市场相联系，跟随市场发展的脚步才能把宠物店经营的更好。
第三就是在经营过程中要重视宠物店的货品质量和服务质量，这两点是宠物店发展的根本和核心，宠物店只有让顾客满意了，顾客下次还会光临你的宠物店。如果宠物店不仅货品质量好，而且服务周报热情，那么消费者会更加满意，这样的情况下消费者成为回头客的几率就更大了。

经营宠物店要如何管理顾客

目前市场上经营的宠物店品牌有很多，开宠物店需不需要加盟呢?个人经营与宠物加盟连锁选择哪种方式更好呢?个人经营宠物店的目前状况：1.规模小：小作坊式的经营，货品设备简单，服务单一，服务不佳2.不规范：没有规范的流程，货品质量和技术不好，经常会出现一系列的事故，导致宠物店利润下降3.速度慢：个人经营速度慢，没有现成的模式可供参考，要摸索，成功的概率比较小宠物店加盟的优势 :1.投资风险低，每一个投资者在创业之初，都想把自己有限的资金用在最关键的地方，并且使这些投资产生较大的利益。加盟宠物店连锁，宠物店加盟商可轻易获得一个品牌的经营权，投资风险已经大大降低。2.销售保障及服务，加盟商只须管理好自己的宠物店，总部将为每一家宠物店及时的指导和提供技术和货品的支持。3.加盟宠物店后可享受的品牌效益，坐享总部良好的公众形象、知名度、信誉度，从而增加消费者信赖感。4.总部拥有全国最大的技术培训基地，目前免费为各加盟商培训技术，各加盟商须选派1-2名员工来总部进行为期2-3个月的专业技术培训。

宠物店管理怎样店员

宠物店店员的管理是一件让人头疼的事情，三五个人的宠物店管理的好可以让宠物店的整体经营效果提升一个档次，无论从长期还是短期都对宠物店有很大的帮助。圣宠宠物连锁介绍宠物店怎么管理店员? 1.宠物店店员的管理首先就是要对人员专业技能的培养，从店员的接触顾客开始到为宠物服务，应该怎么做，应该建立一定的标准，一定要给顾客提供一下专业的服务。 2.引入考核，宠物店三五个人也要考核，做的好和做的不好都一样，那这样的宠物店每位店员的工作是没有积极性的。严格的管理必定有相应的考核与之匹配。首先每月销售业绩要考核。每月评选出“集韩号”销售冠、亚、季军并且给予一定的奖励。其次，还要对导购工作态度进行考核，态度决定一切。第三，“圣宠”会不定期地开展产品知识、销售技巧等方面的考试。 3.宠物店文化的建设，一个宠物店算是一个小团队，团队会有人员流失，而宠物店的文化会让新人很快融入到宠物店文化之中。一个好的宠物店文化就是每个人都能快乐的工作。

教您宠物店专业的店面管理

　作为宠物店的管理者，当您遇到商品滞销怎么办?店里客户管理无序，客户报怨一堆怎么办?店里坏帐一堆怎么办?员工状态不佳怎么办?等等一系列问题会让您焦头烂额，往往店面赚不赚钱不说，先搞得一身疲惫。
　　这里面最主要的就是没有一个很好的管理工具，很多管理及分析工作光靠人力去解决是远远不够的，加盟店里基本都通过ERP店面管理系统来解决这些问题，高效而且准确，让您可以轻松赚钱。
　　ERP店面管理系统是公司**开发的一套专业用于宠物店的操作系统，可以轻松实现四个方面的管理：商品管理、会员管理、员工管理及财务管理。
　　1.商品管理：商品销售的好与坏，关键在于谁来卖，怎么卖，而不在于谁来买，ERP系统里的商品管理会为您详细分析店里商品的销售数据及销售比例，从而实现促销的及时性、陈列的合理化、库存的最小化、成本的最低化，增加销售的同时，降低商品的风险。比如某款狗粮，非常畅销，就非常容易出现缺货的情况，满足不了一个发货周期内的销售，如果使用ERP系统对库存进行管理，当某种商品达到最低库存时，系统就会通知您，该进货了，避免断货，尤其是在节假日(年假、十一)时，可以提前进货，避免运输造成的延期现象;再比如商品出现长时间没有销售现象，系统也会进行报警，这样您就可以有针对性分析商品出现销售不畅的原因，在哪方面出现了问题，在哪方面迅速进行调整，并与总部商讨促销政策，这样就避免了出现商品滞销的现象。
　　2.会员管理：宠物行业属于服务行业，客户体验及客户粘性很重要，店里做的都是会员制，80%以上的销售额会来自于会员，那么会员的管理就很关键了，不然像的加盟商做到一年的时候，店里的会员都会在200个以上，如果没有一个很好的会员管理系统，店里的会员一定乱做一团，即降低了会员的消费体验，又增加了会员的流失机率，店里ERP系统内的会员管理会帮助加盟商分析会员的消费频次、消费趋向，提升会员与店面之间的互动，增加会员对店面的粘性，哪个会员该做维护，哪个会员该做升级，系统都会提醒您，加盟商只需要照着做就可以了，让加盟店的会员管理井然有序。比如会员购买的宠物浴液快用完了，系统就会自动提醒，然后店员回访客户，这样不仅可以实现对会员使用情况的调查，增加印象分，还可以侧面销售商品;另一方面，系统还会记录宠物及其宠物主人的信息，在生日或者节假日，系统也会提醒，您可以通过短信群发功能进行问候或者发送一些健康小知识，这样会让会员看到您的细心与服务，达到稳定客户。非会员的销售模式不固定，也许他今天进店里只是因为逛街来买一袋狗粮或给狗洗一次澡，这时您也可以记录一下客户信息，以后在节假日进行问候或者发送一些健康知识，慢慢的发展成会员。
　　3.员工管理：员工的稳定性是店主最关心也是最关键的环节，出现员工的流动对店里生意会影响很大，员工出现不稳定，主要是对店里工资分配不合理或关心不够造成的，员工是否稳定不在于员工，更关键的是店主怎么进行员工管理，ERP系统也会对员工的详细情况进行统计和分析，更明确的同时对员工的了解和管理也会提升。店员一般分为店长、美容师、导购三类，其中比如美容师，系统会对美容师通过美容与洗澡狗数所得到的提成、出勤率等等工资的各方面进行记录，月底直接出报表，实现员工工资核算简便、快捷、准确，您不用再为员工工资的核算问题发愁了。另一方面，通过ERP系统所记录的每月的员工工资各方面，可以进行比较，分析观察员工工资每月的不同与进退，来考察员工的工作状态，分析原因并对员工进行鼓励培养，实现员工的稳定。
　　4.财务管理：通过ERP系统对店面营业额进行分析，区域运营经理也会对加盟商上下两个月的营业业绩进行对比，其中包括总营业额、商品销售与服务项目销售占比、商品品类销售比例等数据的分析，从而制定有效的销售策略及运营方案，帮您实现营业业绩的最大化。
　　通过ERP系统，快捷准确解决您的商品管理、会员管理、员工管理及财务管理等问题，让您轻轻松松开店，欢欢喜喜挣钱。

如何经营好一家宠物店?

1.不同的的店铺遇到各种各样的问题。 怎么开宠物店？交给什么样的人去经营它都是要好好考虑的问题，客户带着自己的宠物去宠物店里消费，宠物店里都会要时时刻刻有人在的，如果客户上门了，发现店里没有人，或者没有上下班的时间表提示，这会对客户的评价产生非常不好的影响。所以员工的上班时间一定要按照人们的生活习惯，还有季节性的变化而变化，对应好人们的生活很重要。 2.维护公司的新老顾客。 对于公司的新顾客来说第一印象很重要，服务一定要好，做到位，主动问好给客户发送名片，问客户有什么样的需求，能帮您做点什么，这样客户会觉得你们的店员很贴心，很人性化的服务态度，虽然只是一个很小的举动，这会让客户感觉到宠物店的贴心化服务。 对于老客户后期的维护很重要，因为经常在店里来都互相的了解，为顾客提供更多关于宠物养护方面的知识，不能与客户发生冲突，不然失去的不是一个客户，而是你以后在这个区的的声誉还有以后的发展，一定要维护好消费者和经营者的这种关系。 3.开宠物店想赚钱要具备专业的宠物店思维。 比如开宠物店选址一定要选择有宠物消费人群的地方，不能随便选址。开宠物店想赚钱，选址很重要。可以通过搜集一些市场信息和看看周围的宠物市场做决定，毕竟养宠物人群具有集群效应。有一个顾客来宠物店里面消费满意，他会介绍自己的朋友继续到店面里面消费。 最后开一家赚钱的宠物店，少不了天时地利人和。需要一个很好的店面位置，同时需要宠物店提供优质的技术和服务给客户，让客户长期来宠物店消费，给客户提供超越顾客预期的服务，并且能长期维护客户关系。 本文由圣宠宠物团队收集整理，更多详情请关注圣宠宠物 微信号：圣宠宠物（shengpets）

宠物店应该怎么管理好呢

　　宠物店铺业绩的好坏，与店长的管理有很大关系，怎么管理好宠物店，关键在人。 　　1、做一个讲信用，说到做到的人 　　作为宠物店店长，首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。特别是承诺了员工加工资，或是加洗狗的绩效这种钱的方面尤为需要注意。 　　门店有个“100-1=0”效应，意思是你在店员面前说的100句话都做了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。 　　2、严格要求自己 　　对于新上任的店长来说，这一点更为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你、跟随你。 　　如果身为店长要求店员遵守制度，可自己却常常违反，那么店长的威信将会丧失，店长的行为很多时候会被店员复制下去，甚至还会扩大。店长的一个小小毛病，在店员身上就有可能变成大的问题。 　　3、不断提升自己的沟通能力 　　从店员到店长，角色不同，职责不同，要求也自然不同。店长的主要工作是管理，不论是管理事，还是管理人，都要求店长更多与店员、顾客、宠物进行各种沟通和协调，工作内容远远比做店员丰富，而且难度也大。 　　迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。当这些得到提升的时候，员工会感知到你的能力，并开始佩服你，尊敬也油然而生。 　　4、公私分明，一视同仁，不偏爱 　　大多数店长多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别关心和照顾，而不怎么关注那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。 　　这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严重者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩。 　　店长最应该关注的是店员是否照顾和洗护好了自己的手上的宠物，以及店员对客户的服务态度。作为店长一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，对事不对人，确保店内有个良好的团队氛围。 　　5、成为员工的主心骨 　　店面运营难免会遇上困难和困境，作为店长，你面对困难的态度将会很大程度上影响团队的士气。 　　少抱怨、多实干，在员工面前应该始终表现出坚定的信心和昂扬的斗志，宠爱君以前采访过一家宠物店，店长是位大**，在店铺遭到客户恶意评价，和同行竞争时，比爷们都爷们。她说只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。 　　6、敢于承认错误和责任 　　人无完人，在管理店面出现问题时，作为店长要懂得就事论事，是错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。 　　一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的，而一个敢于承担责任的店长，才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的好店长。

如何经营好一家宠物店?

1.不同的的店铺遇到各种各样的问题。 怎么开宠物店？交给什么样的人去经营它都是要好好考虑的问题，客户带着自己的宠物去宠物店里消费，宠物店里都会要时时刻刻有人在的，如果客户上门了，发现店里没有人，或者没有上下班的时间表提示，这会对客户的评价产生非常不好的影响。所以员工的上班时间一定要按照人们的生活习惯，还有季节性的变化而变化，对应好人们的生活很重要。 2.维护公司的新老顾客。 对于公司的新顾客来说第一印象很重要，服务一定要好，做到位，主动问好给客户发送名片，问客户有什么样的需求，能帮您做点什么，这样客户会觉得你们的店员很贴心，很人性化的服务态度，虽然只是一个很小的举动，这会让客户感觉到宠物店的贴心化服务。 对于老客户后期的维护很重要，因为经常在店里来都互相的了解，为顾客提供更多关于宠物养护方面的知识，不能与客户发生冲突，不然失去的不是一个客户，而是你以后在这个区的的声誉还有以后的发展，一定要维护好消费者和经营者的这种关系。 3.开宠物店想赚钱要具备专业的宠物店思维。 比如开宠物店选址一定要选择有宠物消费人群的地方，不能随便选址。开宠物店想赚钱，选址很重要。可以通过搜集一些市场信息和看看周围的宠物市场做决定，毕竟养宠物人群具有集群效应。有一个顾客来宠物店里面消费满意，他会介绍自己的朋友继续到店面里面消费。 最后开一家赚钱的宠物店，少不了天时地利人和。需要一个很好的店面位置，同时需要宠物店提供优质的技术和服务给客户，让客户长期来宠物店消费，给客户提供超越顾客预期的服务，并且能长期维护客户关系。 本文由圣宠宠物团队收集整理，更多详情请关注圣宠宠物 微信号：圣宠宠物（shengpets）

宠物店 员工守则

守则想了好几天，终于想到一些：
1.员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。
2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。
3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。
4.店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。
5.老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采纳，则不能与老板顶嘴或争吵。
6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成**反应。
7.店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的员工必须尽心尽力，不可有一点马虎。
8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。
9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子应马上报告老板，不得拖延。



楼主还想知道的话和我私聊告诉我，我会再添上去的！