客户分类方法及策略？

今天宠物迷的小编给各位宠物饲养爱好者分享简述分类方法是什么的宠物知识，其中也会对客户分类方法及策略？(客户分类方法及策略分析)进行专业的解释，如果能碰巧解决你现在面临的宠物相关问题，别忘了关注本站哦，现在我们开始吧！

客户分类方法及策略？

常见的客户分类方法及策略：

一、犹豫不决型

　　【顾客表现】顾客不会立马下决心购买，通常表现为顾虑、不安，怕自己考虑不周而出现差错，希望有人当参谋。

　　【专家诊断】顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了销售人员以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。

　　【支招】针对这种类型的顾客，销售人员极可能得不要马上去直白地推销我们的产品，而应采取“暗渡陈仓”手段，先实事求是地介绍有关行业产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

　　二、喜欢挑剔型

　　【顾客表现】这类顾客思考缜密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

　　【专家诊断】客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。

　　【支招】接受客户**的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。同时，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。

　　尽量避免反驳客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出合理的解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

　　三、傲慢无礼型

　　【顾客表现】此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

　　【专家诊断】这类客户往往喜欢销售人员给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔;而且试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大效果。

　　【支招】暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突。要知道，你赢了，沟通就终止了;你输了，可能客户会给你“惊喜”。所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

　　四、牢*抱怨型

　　【顾客表现】这种类型的客户遇到一点不满就牢*满腹，抱怨不已，非常固执。

　　【专家诊断】发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式，它能起到释放和镇静的作用。此类客户，常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢*抱怨”而满足，其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。

　　【支招】对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格的销售人员所为。不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是“发泄过程”所起到的作用。

　　另外，要学会忍受客户的发泄。

　　俗话说：“有抱怨才有生意”，倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。因此，聪明的销售人员通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。

　　五、经济型

　　【顾客表现】这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或者说喜欢“贪图便宜”。

　　【专家诊断】此类客户最讲究产品的性能价格比，同样的钱所买到的产品一定是自己最满意的，同样的产品在成交时尽量出最低的价格。他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的**越强。

　　【支招】销售员在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可;二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论;三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

　　六、不直接拒绝型

　　【顾客表现】对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”。

　　【专家诊断】一是顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍而继续表示同意;二是在买与不买两种心理之间，如果他觉得值就下单，不值他也会找个“下坡路”，但绝对不会直接拒绝。

　　【支招】要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由，当客户说出真心话后，然后顺着客户的话，来说服顾客购买。切记“不可心急”，否则就会“欲速则不达”。

　　七、装懂非懂型

　　【顾客表现】当销售人员向顾客推销产品时，客户马上会说：“这方面我懂，以前我的工作就是生产这种产品”，客户说这话的目的，有可能是装内行或者可能是似乎装懂。

　　【专家诊断】顾客装内行，说白了：一是为了打断销售人员的“喋喋不休”;二是为了能让产品的价格便宜些。

　　【支招】在顾客谈及对产品了解在行时，就顺着客户的话，不抢客户的话，让他说完，并佯装仔细倾听;反过来让顾客觉得你对他的“在行”表示感兴趣。当客户谈及产品的“优点”时，销售人员不妨伸出拇指进行当场“点赞”;并抓住这个时候说：“哇，你真不简单，对产品的优点比我还懂啊，我得拜你为师，你是行家，你挑一个，权当是帮我增点业绩，好吗?”这时候客户可能得到你的夸奖，会不好意思再拒绝购买。

　　八、自我炫耀型

　　【顾客表现】此类顾客不论在那种场合，总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。

　　【专家诊断】这类客户有着一定的虚荣心，决不要与这类人争辩，如果伤了他的自信心，他也无心和你沟通做生意，甚至失去意向。

　　【支招】销售人员要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。同时，关心他的“穿戴”与“外表”，极力的称赞他，同时装着打听顾客成功的秘诀。表示有意成为他的朋友并向他学习“成功”的经验。目的是设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。

　　九、老实巴交型

　　【顾客表现】这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其它”的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。

　　【专家诊断】此类顾客由于受到内向性格的决定，他害怕与人交流，更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，针对这类“不会耍滑头”客户，多用真诚打动他。

　　【支招】在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”策略。

　　十、沉着老练型

　　【顾客表现】此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和销售人员洽谈业务。

　　【专家诊断】这类顾客显得很世故，他不愿受销售人员及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力及通过公司的成立时间、规模、产品、品牌、企业文化、口碑等诸多方面，来判断公司的综合实力，进而推算公司是否具备生产制造好产品的能力及公司诚信问题。此类顾客多数是知识分子，属于理智型购买。

　　【支招】销售人员要以静制动，用客户不易觉察的眼神去观察客户，注意倾听比说更重要。从细微处入手，从礼仪中互动。切记上前“进行指导”，只有在客户确实需要你“开口”时再开口，但此时说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是某个行业的产品专家。

什么是分类 分类的原则？

1、分类要明确目标（大目标和小目标）

为什么要分？是不是自己的需要和必要。不是为了分类而分类，除了具体的实际需要，训练思维也可以是目的。这个要明确化，要心中有数，除了知道自己在干什么，也需要知道自己为什么要这么干

2、分类要自己做

自己动手，自己调整为主，参考为辅

3、分类之后要提纲挈领

分类之后，需要明确分类的思维，是过程思维还是结构思维。比如，厕所分为男厕女厕，是按照性别分类，这是过程思维；如果分为男厕、女厕、同性恋厕所（纯打比方），他们是并列关系，就是结果思维；如果只分类，没有明确的纲要统领，分类就没有意义

4、允许分类有调整的过程

分类是为了建立体系。需要后期往进加东西或删减东西。这个过程中，非常有可能会重新调整分类，这也是学习中内化的重要过程

5、分类的原则，就是你的思维方式。分类过程中，混乱不混乱，就测试出来了，同时也调整好了

观察法的种类有哪些？

1、自然观察法

自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。

2、设计观察法

设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。

3、掩饰观察法

众所周知，如果被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所获得的数据也会出现偏差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程。

4、机器观察法

在某些情况下，用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的环境中，机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作。

5、函数值域观察法

通过对函数定义域、性质的观察，结合函数的解析式，求得函数的值域。

简述戏剧场景的分类方式？

戏剧场景的分类方式有：

按空间性质可分为：

1、叙事场景。是指在某种意义上直接或间接承担角色表演、参与剧作、具有表演价值的场景；其特点有烘托气氛、提供背景、参与剧情、衬托商品等。

2、幻觉场景。指人物在正常或反常时，对过去或未来的想象。

3、表意场景。具有非现实、纯主观的意向性场景。如通过光影的处理，表现人物或商品的状态等。

简述管辖的分类？

1、我国民事诉讼法规定的管辖（或者说管辖在法律上的分类）主要包括：级别管辖、 地域管辖、移送管辖和指定管辖四大类。

　　2、地域管辖还可以进一步分为：一般地域管辖、特殊地域管辖、协议管辖、专属管辖、合并管辖和选择管辖六小类。

　　3、在民事诉讼理论上，从不同的角度，按不同的标准，还可以对民事案件的管辖作不同的划 分。一般来说，可依下述三种标准来分类：

　　1）．依法律规定和法院裁定为标准，可分为法定管辖和裁定管辖。

　　2）．依法律强制规定还是允许当事人协商为标准，可以分为专属管辖和协议管辖。

　　3）．依当事人、诉讼标的与法院辖区的关系，可以分为共同管辖和合并管辖。

分类所得和综合所得的区别？

1.分类所得税：

优点：

分类所得税更适合用于征收管理效率较低的国家及地区，因其课税简便，能够进行源泉控制，能有效的预防****。

（1）征收简便，可以通过源泉扣税的方法一次性征收，减少征纳成本。

（2）可按照不同性质的所得分别课征，实行区别对待，贯彻特定的政策意图。

缺点：

（1）不能按照纳税人的真正纳税能力课征，无法有效的贯彻税收的公平原则要求，实际上造成了纳税人的税负不公平。

（2）分类征收容易导致纳税人行为变化，产生逃避税为题和经济效率的扭曲。

2.综合所得税：

优点：

只有综合纳税人全年的各项所得并减去各项法定宽免额和扣除额后得出的应税所得，才能体现纳税人的实际负担水平，公平税负。

缺点：

计税依据的确定较为复杂和困难，征税成本较高，不变实行圆圈扣缴，税收逃避现象较为严重。

简述石头的分类方法一年级科学？

石头的分类有很多下面说说几种常见的石头。

1，氟石 又叫软水紫晶，软水绿晶，萤石。颜色为黄、绿、蓝、紫等，有玻璃光泽，加热时有萤光。

2，孔雀石实为铜矿的尾矿石，色泽碧绿有光泽，石面上有如孔雀尾状的圆形图案而得名孔雀石。

3，芙蓉石又称样南玉、蔷薇石英。有玫瑰色、浅红色、白色。主要成分为二**硅。多产于***，山西。

4，木化石，玉化的叫木化玉，有灰色、黄褐色、褐色、黑色。其外形仍保留着树木的轮廓。

5，黑云母片石，是云母的矿石，黑色具有丝光，结构致密、细腻，分布在全国各地。

6，腊石，由酸性火山岩和凝灰岩组成，质地似玉，有**、白色和红色等。

7，英石，灰黑至黑色，内有白色或灰色条纹，产于广东英德，也称英德石。