品牌忠诚度的价值

今天宠物迷的小编给各位宠物饲养爱好者分享品牌忠诚度的作用的宠物知识，其中也会对品牌忠诚度的价值(品牌忠诚度的价值主要体现在哪些方面)进行专业的解释，如果能碰巧解决你现在面临的宠物相关问题，别忘了关注本站哦，现在我们开始吧！

品牌忠诚度的价值

品牌忠诚度的价值主要体现在以下几方面：降低行销成本，增加利润忠诚创造的价值是多少？忠诚、价值、利润之间存在着直接对应的因果关系。营销学中著名的“二、八原则”，即80%的业绩来自20%的经常惠顾的顾客。对企业来说寻找新客户重要性不言而喻，但维持一个老客户的成本仅仅为开发一个新客户的七分之一。在微利时代，忠诚营销愈见其价值。我国很多企业把绝大部分的精力放在寻找新客户上，而对于提高已有的客户的满意度与忠诚度却漠不关心。一个企业的目的是创造价值，而不仅仅是赚取利润。为顾客创造价值是每一个成功企业的立业基础。企业创造优异的价值有利于培养顾客忠诚观念，反过来顾客忠诚又会转变为企业增长利润和更多的价值，企业创造价值和忠诚一起构成了企业立于不败之地的真正内涵。易于吸引新顾客品牌忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为一个活的的广告，自然会吸引新客户。根据口碑营销效应：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，因此一个满意的、愿意与企业建立长期稳定关系的顾客会为企业带来相当可观的利润。品牌忠诚度高就代表着消费者对这一品牌很满意。提高销售渠道拓展力拥有高忠诚度的品牌企业在与销售渠道成员谈判时处于相对主动的地位。经销商当然要销售畅销产品来赢利，品牌忠诚度高的产品自然受经销商欢迎。此外，经销商的自身形象也有赖于其出售的产品来提升。因此，高品牌忠诚度的产品在拓展通路时更顺畅，容易获得更为优惠的贸易条款，比如先打款后发货，最佳的陈列位置等。面对竞争有较大弹性营销时代的市场竞争正越来越体现为品牌的竞争。当面对同样的竞争时，品牌忠诚度高的品牌，因为消费者改变的速度慢，所以可以有更多的时间研发新产品，完善传播策略应对竞争者的进攻。

衡量文化消费者品牌忠诚度高低的标准是什么？

一、重复购买的次数 在一定时期内，客户对某一品牌产品或服务重复购买的次数越多，则说明其对这一品牌的忠诚度就越高，反之就越低。应该注意的是，在确定这一指标的合理界限时，必须根据不同的产品或服务加以区别对待，比如重复购买汽车与重复购买可乐的次数是没有可比性的。 二、决策时间的长短 根据消费心理规律，消费者购买商品，尤其是选购商品，都要经过仔细比较和挑选的过程。由于信赖程度有差别，对不同品牌的商品，消费者购买决策时间的长短也是不同的。一般来说，购买决策时间越短，说明其对某一品牌商品形成了偏爱，对这一品牌的忠诚度越高;反之，则说明他对这一品牌的忠诚度越低。在运用这一标准衡量品牌忠诚度时，必须剔除产品性能、质量等方面的差异而产生的影响。 三、购物路程的远近 一般而言，消费者都喜欢就近购买，以节省时间和其他耗费，但是由于对品牌的偏好程度有区别，当就近没有该品牌的商品时，可能并不遵循就近购买的原则，而是选择需要花费更远路程去购买心仪的品牌商品，这就说明其对该品牌的忠诚度高，反之则低。应该注意的是需要排除价格等因素的影响，例如消费者宁愿多走2里路去沃尔玛而不去附近的超市买东西，可能是由于沃尔玛的价格更低。 四、对价格的敏感度 一般来说，消费者对商品的价格都是非常重视的，但这并不意味着消费者对各种品牌商品的价格敏感程度也一致。事实证明，对于喜爱和信赖的商品，消费者对其价格变动的承受能力强，即敏感程度低;而对于不喜爱的商品，消费者对其价格变动的承受能力弱，即敏感度高。据此亦可衡量消费者对某一品牌的忠诚度。运用这一标准时，要注意消费者对于该产品的必需程度、产品供求状况以及市场竞争程度等三个因素的影响，在实际运用中，要排除它们的干扰。 五、对竞争者的态度 人们对某一品牌态度的变化，多半是通过与竞争者相比较而产生的。根据消费者对竞争者产品的态度，可以判断其对其他品牌的忠诚度的高低。如果消费者对竞争者的产品兴趣浓，好感强，就说明对某一品牌的忠诚度低。如果消费者对其他的品牌产品没有好感，兴趣不大，就说明对某一品牌的忠诚度高。 六、对瑕疵品的态度 任何一个品牌都可能因种种原因而出现瑕疵品的问题，即使伟大的品牌，诸如可口可乐等也在所难免。如果消费者对某一品牌的忠诚度高，对该品牌偶尔出现的产品质量问题会以宽容和同情的态度对待，相信品牌会很快加以妥善处理。若消费者对某一品牌忠诚度低，则一旦产品出现质量问题，客户就会非常敏感，极有可能从此不再购买这一产品，甚至传播负面消息。

提升消费者品牌忠诚度的措施有哪些

这个应该是个整系统工作，首先是你的产品是否具备培养客户忠诚度的长期消费性，如果可以那就继续下面：1、品牌宣传方面要内外兼修，内的就是让消费者愿意再购买的因素，外就是塑造平品牌的诚实、社会责任、选择自豪感优越感、美感，让消费者会因选择和具有你的品牌产品而自豪、骄傲。2、产品方面要制造质与美的融合体，有质量有信誉有形象，产品是消费者对品牌形成忠诚度的基础。3、销售方面（包括物流、经销商、形象店面等）要体现超越产品价格、品牌宣传、公司定位的专业形象、良好品质、性价比，这方面是广泛的也是中心。4、售后服务，要及时、专业、热情、友好、放心，让消费者从有问题找售后的麻烦中感动与享受到位的售后，并且成为与人交流的自豪、喜欢事情。5、公司方面，逢年过节的要有专业的号码给客户发问候、礼品等。今天时间有限，简述一些概括性的东西，希望对你有帮助。

你是如何看待消费者的品牌忠诚度下降的？

消费者的品牌忠诚度为什么会下降？ 心理学家杰格迪什·谢思和拉詹德拉·西索迪亚提出了一个4A模型来强调消费者的重要价值。这个4A分别是：acceptability可接受性、affordability支付能力、accessibility可达性、awareness知晓度。 消费者的品牌忠诚度下降，可能就是在这四个方面出了问题。 首先是可接受性。小到品牌的包装被改变了，大到更换了糟糕的设计师，都是会造成顾客流失，品牌忠诚度降低的。还有一种情况，如果企业形象受到影响，那么产品的使用率必将下降。比如说，碧桂园之前的低俗招聘海报、绝味鸭脖打的擦边球，都对自身产生了不利的影响。企业一定要为自己找好定位。其次是支付能力。支付宝的花呗、京东的白条，这些一定额度的预支，让现在的年轻人消费能力翻了倍。手中可流转的钱变多，就可以购买更为高级的品牌。这也是原有顾客流失的原因之一。 接着是可达性。举个身边的例子。有一天我从游泳馆出来，那一刻我是非常想喝脉动的，可是手边的自助贩卖机里都没有脉动，只有尖叫、Monster、佳得乐等运动饮料。渠道铺设不到位，购买难度增加，品牌忠诚度自然会下降。 最后是知晓度，这一因素往往受自身营销决策的影响。

你是如何看待品牌忠诚度的？

品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理(决策和评估)过程。比如说对李宁的鞋子有偏向性，因此在买鞋子时会去从这个牌子里去挑选，平时也会穿着这个牌子的鞋子出门。

大学生要学习商业知识应该看些什么书

大学生将来要想从商的话，需要看大量的书籍，因为看书有时候是为了掌握知识，但更多的时候是为了开阔视野，启发个人的思维；所以建议上学期间大量的读书，各行各业各个领域的书都应该看一些。
如果单纯想学习商业知识，那么首先要了解的就是一些基础性的知识：像是企业管理类 市场营销类 商务类 模式类 等等 太多了 但是这些基础概论往往很多人都忽略了，或者是不喜欢看，其实这些基础性的知识是很重要的，前期一定要很好的了解；
除了些基础的，可以了解一些大公司的发展史，可以开启很多思路；
还有就是要通过平时养成的习惯，经常关注社会上一些有关商务、商业、科技、公司、股市方面的新闻和一些博文，深度观察，等等等等；这些都是些比较实际的东西，让你能尽快的了解社会商业的整体形势，多了解欧美国家的一些商业模式，毕竟国内很多的商业模式都是借鉴来的。
一己之见，希望对你有所帮助。

如何培养品牌忠诚度

建议你先了解何谓品牌忠诚度，因为如何提升品牌忠诚度作法有很多，但需要看你自身品牌在市场上目前的优势、劣势、机会与竞敌威胁(也就是所谓的SWOT分析)。
所谓的品牌忠诚度总共有5层，你可按照各阶层及目前数据，去定义目前你的品牌是在哪个层面：
第一层：消费者对品牌一知半解或毫无认知
第二层：消费者对品牌有所认识、听过、用过
第三层：消费者对品牌有正面的感受(这层面是目前许多品牌的第一目标)
第四层：品牌是顾客的最爱之ㄧ(这层面是许多国际大牌在努力的层面)
第五层：品牌是顾客心目中最爱的(这层面是品牌最高境界，很少达的到此层面)

总结也就是说，『听到麦当劳就知道它是做快餐快餐店的』，这是品牌最基本要做到的，最成功的是『我想吃快餐快餐店第一个首选就是麦当劳』

一般要提高品牌忠诚度的手法有3种，当然可以依照各品牌定位及消费者属性，去做调整：

强化行为忠诚度
强化情感忠诚度
强化互动忠诚度
就可贯穿连结到品牌

客户忠诚对企业的意义有哪些

　　对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。
美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。当顾客忠诚度上升5个百分点时，利润上升的幅度将达到25％～85％。与此同时，企业为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。更为重要的是，忠诚的顾客能向其他消费者推荐企业的产品和服务，并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说，忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素，更是企业长期利润的根本源泉。
顾客忠诚度概述
　　（一）顾客忠诚的内涵
　　顾客忠诚是一个**的概念，是顾客长期以来所形成的对某企业的产品和服务的一种消费偏好，是顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的有机结合。
　　忠诚顾客，是指那些能拒绝企业同行竞争者提供的价格优惠，持续地购买本企业的产品或服务，甚至为企业义务宣传的顾客。
　　（二）顾客忠诚度的功能
　　企业经营实践表明 ：买方市场条件下，顾客忠诚才是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产。高度忠诚的顾客不仅是企业竞争获胜的关键，也是企业长治久安的根本保证。其功能主要表现为六大效应：
　　1.盈利效应。忠诚的顾客首先会继续购买或接受企业的产品或服务，而且愿意为优质的产品和一流的服务支付较高的价格，从而增加企业的销售收入和利润总额。
　　2.
广告效应。忠诚的顾客往往会把自己愉快的消费经历和体验直接或间接传达给周围的人，无形中他们成了企业免费的广告宣传员，这远比狂轰乱炸的巨额广告投资促销效果会更好。正所谓最好的广告是忠诚的顾客。
　　3.示范效应。忠诚顾客一经形成，不仅对企业的现有顾客与潜在顾客的消费心理、消费行为和社会方式提供可供选择的模式，而且可以激发其仿效**，并有可能使其消费行为趋于一致，甚至引发流行现象。
　　4.降低成本效应。忠诚的顾客通过重复购买、宣传介绍、称赞推荐等方式可以使企业减少诸如广告、公关、宣传等促销费用开支，降低其经营与管理成本。
　　5.经营安全效应。忠诚顾客会很乐意尝试企业其他的产品，这就使得交叉销售得以成功，从而实现了企业经营的多元化，大大降低了企业的经营风险。
　　6.竞争优势效应。忠诚的顾客，不仅为其他企业进入市场设置了现实壁垒，也为本企业进入新市场提供了扩张利器，这使得企业在市场竞争中具有领先于对手的相对优势。
有关顾客忠诚度误区
　　随着顾客忠诚度理论在许多行业被广泛应用，顾客忠诚度战略已成为营销管理理论的热点。然而，许多企业经营者对顾客忠诚度的内涵和外延没有真正理解，从而形成认识上和实践中的误区。主要表现为：
　　在企业经营过程中，很多人认为：如果顾客满意，就会频繁地购买企业的产品或服务，从而形成顾客忠诚。实际上，顾客满意是顾客需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，它源于顾客期望与其感觉中的服务实绩的比较。而忠诚顾客所表现出来的却是具有免疫力的持续购买行为。一位顾客对企业产品或服务表示满意，并不一定意味着他下次仍会购买该企业的产品。据《哈佛商业评论》报告显示，在满意于商品的顾客中，仍有65％～85％ 的顾客会选择新的替代品。应该说，顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件。收起

如何培养品牌忠诚度

建议你先了解何谓品牌忠诚度，因为如何提升品牌忠诚度作法有很多，但需要看你自身品牌在市场上目前的优势、劣势、机会与竞敌威胁(也就是所谓的SWOT分析)。
所谓的品牌忠诚度总共有5层，你可按照各阶层及目前数据，去定义目前你的品牌是在哪个层面：
第一层：消费者对品牌一知半解或毫无认知
第二层：消费者对品牌有所认识、听过、用过
第三层：消费者对品牌有正面的感受(这层面是目前许多品牌的第一目标)
第四层：品牌是顾客的最爱之ㄧ(这层面是许多国际大牌在努力的层面)
第五层：品牌是顾客心目中最爱的(这层面是品牌最高境界，很少达的到此层面)

总结也就是说，『听到麦当劳就知道它是做快餐快餐店的』，这是品牌最基本要做到的，最成功的是『我想吃快餐快餐店第一个首选就是麦当劳』

一般要提高品牌忠诚度的手法有3种，当然可以依照各品牌定位及消费者属性，去做调整：

强化行为忠诚度
强化情感忠诚度
强化互动忠诚度
就可贯穿连结到品牌

如何提高顾客满意度和忠诚度？