如何做好一个客户经理？

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如何做好一个客户经理？

、搞好和客户的关系客户是企业生存和发展的基础。而客户经理，和服务对象是零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤：1、嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。要知道，一声可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。俗话说“生意没做成是语言未到”，这就说明语言创造魅力的所在；2、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的；3、手勤，要经常性地为客户提供增值服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。二、关心体贴客户要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户感觉到你的关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一种亲情；重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要积极伸出你**之手，帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭，这也是“情感营销”的内涵所在。三、熟悉自身业务经营户每天都是围着生意转，对其它的事并不一定太热心，只有真正碰到时才能向你咨询，所以每次新政策的**及新品牌的面市，客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解，以防在和客户的交往中出现漏洞，一次不成功的解释或支吾的搪塞，能使客户对你所推销的产品产生质疑，使他失去了销售的热情，从而影响产品的覆盖率与知名度。四、货源分配公正、公开，增加透明度对待客户要一视同仁，不能有亲疏远近之分。戴着有色眼镜看客户，并且把他们分为三、六、九等，其效果往往会适得其反。要知道，无论销售量的高低，都是你的客户，不论是哪一个，都有培育潜在消费者的能力，只不过是机会没有到，一次不公正的待遇，会使客户失去对你的信任，尤其是现在很多牌号都相对紧张的情况下，更要掌握尺度，坚持公正的立场，合理地分配货源，增加透明度

如何做一个称职的客户经理？

客户经理需要做什么，怎么才能做好客户经理？

一、目标定位准确： 　　要根据银行市场的定位，确定自己服务的客户。营销对象是什么行业，就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息，就会找到适合银行发展的客户，积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标，不要贪多，只有成为某行业的“专家”，才会可能获得更多的客户。 　　二、做大自己的业绩 　　优秀的客户经理，要有拓展业务的空间，就必须有较多的信贷资源。就目前来看，吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下，就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下，时间就是成功的关键。同样做一笔业务，有的客户经理用了两天，有的一个星期还未完成，业务量差距就拉大了。 　　三、提高工作效率和质量 　　对于客户来讲，最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。目前对于客户的市场定位非常明确，主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小，要求资金周转速度快。往往是“等米下锅”的时候居多，谁不希望办理贷款手续时利索的客户经理呢？这就要求我们的客户经理必须讲究工作效率和质量。在风险控制的情况下，以最快的速度解决客户的困难，就会赢得客户的信任，客户回报银行的就会更高。 　　四、做企业运作的参谋 　　对客户来讲，实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理，就要为企业排忧解难，向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你，只有这样，客户才能放心的到我行办理业务，才能拉动银行的经营业绩。 　　五、处理好各个方面的关系 　　就是在服务好的同时，把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”，更要有“法度”。只有在坚持原则的情况下，最大限度的服务客户，才会赢得人生最大的价值。

如何做好一个客户经理，需要具备哪些专业的知识和素质？

建议从以下几点考虑： 一，管理能力； 二，对行业的专业知识； 三，沟通能力； 四，业务能力； 五，市场策划。可以从以上几点考虑，一般经理职责都是从做为一个业务员开始的，那么就需要具备业务员的物质后，再需要一些管理，沟通，策划，执行能力

如何当好一名银行客户经理？

做好银行的客户经理:1、必须对你营销的业务知识要了解,同时了解客户心里,这样在向客户营销的时候才能简明扼要,并适合客户需要。
2、对于超出领导授权范围的业务，及时向领导回报。
3、对于客户相关的一些需要也要纳入自己的服务范围。

如何成为一名优秀的银行客户经理？

做好一名银行客户经理须掌握的素质：1.客户经理的任务 谁来做客户经理，谁能做好客户经理，是一个最基本的问题。目前素质问题在很多行业被提出来。 做好客户经理的前提是对客户经理的任务要有一个基本的了解。一般来讲，客户经理的主要任务是： （1）联系银行与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是一个流动的银行； （2）为客户充当财务参谋； （3）研究分析客户的需要并提供解决的方案； （4）争取银行资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源； （5）了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露银行内部的一些情况。 （6）运用有限的资源为银行赚取合理的回报。 2.客户经理应具备的基本素质 为了完成上述任务，要求现代商业银行客户经理必须具备较高的素质。一般要求如下： （1）必须具有较强的责任心。必须对运营绩效负责，包括销售量和利润； （2）必须善于运用营销技巧，鼓励自己不断创新并比别人看得更远； （3）必须具有一定的预见性和洞察力，并能够在了解银行总的业务情况的前提下，掌握自己工作范围内的各方面的情况； （4）必须是个多面手，能参与各个环节的工作，包括市场分析，产品开发、定价、预测销量与利润、确定市场营销目标、制订策略与计划、成本核算以及制订规章制度等问题； （5）应该致力于获取工作中必要的信息； （6）必须是个好的分析人员，还要善于向他人表达自己的观点和看法； （7）必须在明确的目标指导下开展工作，并能制订相应的策略去实现这一目标；还必须具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力； （8）必须具备积极地、富有创造性地制订计划和方案之实现目标的能力；方案必须切实可行，策略必须付诸实施；目标不能定得过高，能量化的一定要量化； （9）必须能够与其他部门很好地合作，使银行内部一切资源得以有效利用；要树立一种团队精神； （10）应该与高层管理人员有良好的工作关系。要能够通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议，并能知道如何从其他部门获得必要的支持； （11）能够随时主动的将客户情况告知上级管理者，而不是被动地等待管理部门的询问； （12）能够特别重视计划和精确的预测，一些专门的营销方案及其预算都会预先策划好； （13）能够懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应，真正以客户为中心制定营销战略和计划；在市场营销活动中，必须树立以客户为核心的理念。

谁能告知客户经理的工作应怎样做？

客户经理的工作内容：1、访问客户。对客户进行富有成效的拜访与观察。2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。3、风险控制。有效监测和控制客户风险。4、客户管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。5、分与评价。对客户进行各方面的分析与评价。6、交流沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。7、洽谈业务。与客户进行业务谈判。8、业务成交。指导客户完成业务的成交。